Métiers
Chargé de clientèle banque et microfinance
Ouvrir un compte, monter un dossier de crédit, expliquer une échéance, recouvrer avec tact : le chargé de clientèle tient la relation la plus sensible d'une agence. Il conjugue le sens du commerce, la rigueur du risque et la connaissance du terrain.
Une agence, une journée
L'accueil ouvre la journée : ouvertures de compte, vérification d'identité, explication des produits. Puis viennent les entretiens de crédit, où l'on écoute une activité avant de regarder un chiffre — un commerce de quartier, un atelier, une exploitation. Le montage suit : capacité de remboursement, garanties, échéancier réaliste. L'après-midi mêle le suivi du portefeuille et le recouvrement amiable, qui se joue au téléphone et en visite, avec la même règle : comprendre avant de réclamer.
- Ouvrir un compte et conduire la vérification d'identité réglementaire
- Conduire un entretien de crédit et analyser une capacité de remboursement
- Monter un dossier, constituer les garanties, bâtir un échéancier
- Suivre un portefeuille et conduire un recouvrement amiable
Le réseau financier ouest-africain
- Banques commerciales et leurs réseaux d'agences urbaines et régionales
- Institutions de microfinance et caisses mutualistes de proximité
- Établissements de monnaie électronique et distributeurs agréés
- Compagnies d'assurance et intermédiaires en assurance
- Coopératives et groupements bénéficiant de lignes de crédit dédiées
Ce que vous savez avant de vous engager
Le catalogue publie ces quatre valeurs pour chacun de ses parcours, et il les publie avant la candidature. Un candidat sait ainsi ce qu'il achète, un employeur sait ce qu'il finance, et un jury sait ce qu'il évalue. Le même jeu de chiffres circule d'un bout à l'autre du dossier, ce qui rend chaque étape prévisible.
- niveau du titre
- 4
- mois de parcours
- 6
- heures encadrées
- 400 h
- crédits
- 40
- blocs de compétences
- 5
Employé et ouvrier qualifié
Animées par un formateur.
1 crédit = 25 h de travail, dont 10 h encadrées.
Référentiel du titre « Chargé de clientèle banque et microfinance », code TP10.
Le détail des compétences évaluées
L'évaluation porte sur ces blocs, un par un, et sur rien d'autre. Chaque bloc a son volume encadré, son épreuve et son critère de validation. Cette transparence a un effet direct sur la préparation : vous travaillez ce qui sera évalué, dans les proportions où il le sera, et vous mesurez votre avancement bloc après bloc.
- Produits et services financiers
- 110 (28 %)
- Accueil, conseil et vente
- 110 (28 %)
- Instruction d'un dossier de crédit
- 110 (28 %)
- Conformité et connaissance du client
- 50 (13 %)
- Posture professionnelle et insertion
- 20 (5 %)
- Produits et services financiers · 110 h — Comptes, épargne, crédit, moyens de paiement, paiement mobile
- Accueil, conseil et vente · 110 h — Découverte du besoin, argumentation, objections, conclusion
- Instruction d'un dossier de crédit · 110 h — Analyse de la capacité de remboursement, garanties, montage, décision
- Conformité et connaissance du client · 50 h — Identification, pièces, seuils, vigilance, secret bancaire
- Posture professionnelle et insertion · 20 h — Déontologie, gestion de la relation difficile, recherche d'emploi
Se préparer aux métiers de l'agence
Voici les chemins ouverts vers ce métier, avec leur coût et leur durée réelle. Un parcours long installe le socle complet ; une certification cible une fonction précise et se suit en gardant son emploi. Les deux stratégies fonctionnent, et le tableau donne les éléments pour trancher entre elles.
| Parcours | Durée | Crédits | Heures encadrées | Frais |
|---|---|---|---|---|
| Cursus Gestion des Entreprises — Bac+3 · Licence | 3 ans | 180 | 1800 h | 4 800 000 GNF par an |
| Certificat Finance et Conformité OHADA · Certification professionnelle | 6 mois | 18 | 180 h | 4 200 000 GNF au total |
Les réponses aux questions les plus fréquentes
La conformité fait-elle partie du poste ?
Elle en constitue une part croissante : vérification d'identité, origine des fonds, vigilance sur les opérations inhabituelles. Le référentiel y consacre un bloc, et le certificat en finance et conformité OHADA l'approfondit pour qui souhaite se spécialiser sur ce versant du métier.
Le métier est-il commercial ?
Il l'est autant qu'il est technique. On y porte des objectifs de collecte et de production de crédit, mais la qualité du portefeuille pèse tout autant : un dossier bien monté aujourd'hui évite un impayé dans six mois. Le référentiel travaille les deux versants ensemble.
À explorer ensuite
- Community managerCommunity manager et assistant marketing : calendrier éditorial, création de contenu, animation de communauté, publicité en ligne, mesure d'audience. Titre de niveau 4 en 6 mois, 400 heures.
- Intégrateur webTechnicien développement et intégration web : intégration responsive, gestion de contenu, performance, mise en ligne. Titre de niveau 4 en 9 mois et 600 heures encadrées.
- Opérateur de donnéesOpérateur de données et annotation : collecte, nettoyage, annotation de textes et d'images, contrôle qualité d'un jeu de données. Titre de niveau 4 en 9 mois, 600 heures encadrées.
- Assistant de gestionAssistant de gestion PME : devis et facturation, achats, suivi de trésorerie, dossiers du personnel, organisation administrative. Titre de niveau 4 en 9 mois et 600 heures encadrées.
- Gestionnaire e-commerceAssistant e-commerce et back-office numérique : fiches produits, gestion des stocks en ligne, traitement des commandes, paiement mobile, service client. Titre de niveau 4, 9 mois, 600 heures.
- Assistant juridiqueAssistant juridique : constitution de dossiers, suivi des délais, actes courants, formalités de société, veille documentaire dans l'espace OHADA. Titre de niveau 4, 9 mois, 600 heures.