Métiers
Assistant e-commerce et back-office numérique
Une boutique en ligne vit de détails : une fiche produit juste, un stock à jour, une commande expédiée le jour même, un client rassuré. Le gestionnaire e-commerce tient cette chaîne complète, de la publication du catalogue au suivi de la livraison.
Le cycle d'une commande
Tout commence par le catalogue : photographier, décrire, prix, variantes, disponibilité réelle. Les commandes arrivent ensuite en continu et demandent une réponse rapide — confirmer, préparer, remettre au transporteur, informer. Le paiement mobile occupe une place particulière dans la sous-région : rapprocher les encaissements, traiter un règlement partiel, régler un litige. Puis vient l'après-vente, qui fait revenir un client ou le fait partir, et le tableau de bord hebdomadaire qui dit ce qui se vend vraiment.
- Créer et tenir à jour les fiches produits d'une boutique en ligne
- Traiter une commande de la confirmation à la remise au transporteur
- Rapprocher les encaissements par paiement mobile et par carte
- Traiter une réclamation et conduire un remboursement ou un échange
Un secteur en construction
Les places de marché régionales
Elles recrutent des profils capables de tenir un catalogue de milliers de références et d'accompagner les vendeurs qui les alimentent.
Les enseignes qui ouvrent leur canal en ligne
Pharmacies, électroménager, prêt-à-porter : la vente en ligne s'y ajoute au magasin, et le poste fait le lien entre les deux.
Le commerce indépendant
Une boutique tenue depuis les réseaux sociaux devient une activité structurée dès qu'un catalogue et un suivi de commandes existent.
Ce que le titre engage, chiffre par chiffre
Ces valeurs sortent du catalogue officiel déposé au ministère, et elles se recalculent. Un crédit représente vingt-cinq heures de travail, dont dix heures encadrées par un formateur. Multipliez les crédits par dix : vous retrouvez le volume horaire affiché ci-dessous. C'est l'opération que conduit un service d'équivalence quand il ouvre un dossier, et vous pouvez la conduire avant même de candidater.
- niveau du titre
- 4
- mois de parcours
- 9
- heures encadrées
- 600 h
- crédits
- 60
- blocs de compétences
- 5
Employé et ouvrier qualifié
Animées par un formateur.
1 crédit = 25 h de travail, dont 10 h encadrées.
Référentiel du titre « Assistant e-commerce et back-office numérique », code TP39.
Le référentiel, bloc par bloc
Le titre se compose de blocs de compétences. Chacun s'évalue séparément, sur une production réelle, et chacun porte son propre volume horaire. Vous savez donc dès l'inscription ce que vous travaillez, dans quel ordre, et ce que chaque partie pèse. La somme des blocs tombe exactement sur le volume total annoncé plus haut : c'est le même document qui produit les deux chiffres.
- 01
Catalogue et fiches produits
Référencement interne, descriptions, photos, prix, disponibilité — 150 heures encadrées.
- 02
Commandes, paiement et livraison
Traitement des commandes, paiement mobile, expédition, suivi, retours — 170 heures encadrées.
- 03
Relation client et service après-vente
Réponses, réclamations, avis, fidélisation — 130 heures encadrées.
- 04
Suivi de performance
Statistiques de vente, taux de conversion, ruptures, rapport simple — 110 heures encadrées.
- 05
Posture professionnelle et insertion
Réactivité, écrit commercial, recherche d'emploi — 40 heures encadrées.
Se former au commerce en ligne
Les cursus ci-dessous construisent les compétences que ce poste mobilise. Chaque ligne affiche ce que l'établissement engage : la durée, les crédits, les heures encadrées et les frais en francs guinéens, lus directement au catalogue. Vous comparez sur la même base que le service d'admission, avec exactement les mêmes chiffres.
| Parcours | Durée | Crédits | Heures encadrées | Frais |
|---|---|---|---|---|
| Marketing Digital · Licence | 2 ans | 120 | 1200 h | 4 600 000 GNF par an |
| Création de sites web · Formation courte | 3 mois | 6 | 60 h | 1 400 000 GNF au total |
À explorer ensuite
- Assistant juridiqueAssistant juridique : constitution de dossiers, suivi des délais, actes courants, formalités de société, veille documentaire dans l'espace OHADA. Titre de niveau 4, 9 mois, 600 heures.
- Assistant RHAssistant ressources humaines : recrutement, contrats, dossiers du personnel, absences et congés, préparation de la paie, dialogue social. Titre de niveau 4 en 9 mois, 600 heures encadrées.
- InfographisteInfographiste et opérateur de production graphique : composition, typographie, colorimétrie, préparation de fichiers pour l'impression et le numérique. Titre de niveau 4, 9 mois, 600 heures.
- Chef d'équipe travauxChef d'équipe travaux : lecture de plans, organisation de poste, conduite d'équipe, sécurité et qualité d'exécution sur chantier. Titre de niveau 4 en 9 mois et 600 heures encadrées.
- Agent d'exploitation transportAgent d'exploitation transport et magasinage : planification des tournées, gestion de quai, documents de transport, suivi des expéditions. Titre de niveau 4 en 9 mois, 600 heures encadrées.
- Agent de production agroalimentaireAgent de production agroalimentaire : conduite de ligne, hygiène et HACCP, contrôles en cours de fabrication, traçabilité des lots. Titre de niveau 4 en 9 mois et 600 heures encadrées.