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L'intelligence artificielle appliquée à la décision d'entreprise
Décider d'un projet d'intelligence artificielle demande de savoir cadrer un cas d'usage à partir d'un problème métier, d'en estimer le coût complet et de mesurer l'usage réel. Ces trois compétences relèvent du management, pas de la technique.
Partir du problème, jamais de la technologie
Un cas d'usage solide se formule ainsi : telle décision est prise aujourd'hui de telle manière, elle coûte tel temps, et une automatisation la rendrait plus rapide ou plus juste. La technologie arrive après, comme réponse. Cette inversion écarte d'emblée les projets qui partent d'un outil et cherchent un usage. Elle rend aussi le chiffrage possible, puisque la valeur se mesure sur la décision existante, avec les indicateurs que l'organisation suit déjà.
- Une décision existante, décrite par qui la prend et à quel rythme
- Un gain attendu exprimé dans l'unité que la direction suit déjà
- Un coût complet : données, intégration, formation, exploitation
- Un critère d'arrêt fixé avant le lancement, chiffré
- Une politique d'usage interne, écrite et diffusée
Le certificat destiné aux décideurs
Quatre blocs, aucun prérequis technique. Le premier établit ce qu'un modèle fait réellement, le dernier installe la gouvernance : c'est l'ordre qui rend les arbitrages tenables.
| Bloc d'enseignement | Année | Heures | Crédits |
|---|---|---|---|
| Comprendre sans coder | 1 | 30 h | 3 |
| Identifier les cas d'usage | 1 | 30 h | 3 |
| Assistants génératifs au travail | 1 | 30 h | 3 |
| Gouvernance et conformité | 1 | 30 h | 3 |
Quatre indicateurs d'usage réel
La fréquence d'utilisation
Un outil ouvert chaque jour par la même équipe dit une adoption. Le nombre de comptes créés dit un déploiement.
Le temps rendu
La durée de la décision avant et après, mesurée sur les mêmes dossiers : c'est le gain qui se défend en comité.
La qualité des sorties
Un contrôle par échantillon, tenu dans le temps. Il fait partie du projet, au même titre que l'outil.
Le coût d'exploitation
Le coût mensuel rapporté au nombre de décisions traitées. C'est lui qui décide de la suite du projet.
Questions de dirigeants
Faut-il des compétences techniques pour arbitrer ?
Le certificat destiné aux décideurs s'ouvre sans prérequis technique : il porte sur le cadrage, l'estimation et la gouvernance. Il se suit en 4 mois à 12 heures par semaine, en conservant son poste.
Comment estimer le coût complet d'un projet ?
En additionnant quatre postes que l'on oublie souvent de compter ensemble : la préparation des données, l'intégration au processus existant, la formation des équipes et l'exploitation mensuelle. Le bloc de cadrage travaille ce calcul sur un cas réel apporté par le participant.
Où placer la responsabilité des sorties produites ?
Chez la personne qui décide, et la politique d'usage interne l'écrit noir sur blanc : quelles décisions passent par un contrôle humain, qui contrôle, et selon quel échantillon. Le bloc de gouvernance construit ce document avec vous.
À explorer ensuite
- Préparer des donnéesSources, formats, valeurs manquantes, doublons, référentiels et traçabilité : la méthode de préparation des données qui rend une analyse défendable.
- Tableau de bordQuestion de départ, choix du graphique, hiérarchie visuelle, seuils et alertes, diffusion : construire un tableau de bord qui déclenche des décisions.
- Analyse trompeuseEffets de sélection, dénominateurs choisis, corrélation et causalité, axes tronqués : les quatre contrôles à faire avant d'accepter un chiffre.
- Apprentissage automatiqueRégression, classification, validation croisée, sélection de modèle et interprétabilité : ce que fait réellement un modèle et comment on le valide.
- Modèle en productionService d'inférence, suivi de la dérive, réentraînement, coût d'exploitation et arbitrage entre traitement local et infonuagique.
- Gouvernance des donnéesPropriété des données, cycle de vie, hébergement, durée de conservation, réversibilité et dépendance aux fournisseurs : cadrer la gouvernance.