TP39 · Niveau 4
Assistant e-commerce et back-office numérique
Métier visé : gestionnaire e-commerce, assistant back-office.
- Métier visé
- gestionnaire e-commerce, assistant back-office
- Niveau
- 4 — Employé et ouvrier qualifié
- Durée
- 9 mois
- Heures encadrées
- 600 h
- Crédits
- 60
Référentiel
Les blocs de compétences
Chaque bloc se valide séparément et reste acquis. C'est ce qui permet de reprendre un parcours interrompu sans tout recommencer.
Catalogue et fiches produits
150 heures
Référencement interne, descriptions, photos, prix, disponibilité
Commandes, paiement et livraison
170 heures
Traitement des commandes, paiement mobile, expédition, suivi, retours
Relation client et service après-vente
130 heures
Réponses, réclamations, avis, fidélisation
Suivi de performance
110 heures
Statistiques de vente, taux de conversion, ruptures, rapport simple
Posture professionnelle et insertion
40 heures
Réactivité, écrit commercial, recherche d'emploi
Questions
Comment ce titre se valide-t-il ?
Par une mise en situation professionnelle devant un jury de praticiens, complétée d'un dossier professionnel retraçant ce que vous avez réellement produit. Un métier se prouve en l'exerçant, pas sur une copie.
Quel taux d'insertion affichez-vous ?
Aucun, et c'est délibéré : aucune promotion n'est encore sortie de ce titre. Le taux d'insertion à six mois est l'indicateur propre à cette famille, et nous le publierons quand une cohorte l'aura produit — pas avant. Un chiffre inventé sur cette page serait le premier qu'un employeur vérifierait.