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Concevoir une interface réellement utilisable
Une interface utilisable se reconnaît à une chose : l'utilisateur atteint son but sans se demander où cliquer. Cela se construit par l'enquête, l'organisation du contenu et la hiérarchie visuelle, puis se vérifie par le test.
L'enquête précède le dessin
Concevoir commence par observer quelqu'un accomplir la tâche telle qu'il la fait aujourd'hui. L'entretien révèle le vocabulaire réel, l'observation révèle les gestes que personne ne mentionne, et le test d'utilisabilité révèle l'écart entre l'intention du concepteur et la lecture de l'utilisateur. Ces trois matériaux définissent le problème à résoudre. Le dessin vient après, et il devient rapide parce que les décisions structurantes sont déjà prises.
- Un entretien pour recueillir le vocabulaire que les utilisateurs emploient
- Une observation en situation, pour voir les gestes réels
- Une définition écrite du problème, validée avant toute maquette
- Une hiérarchie visuelle qui rend le chemin principal évident
- Un test sur cinq personnes, qui fait apparaître l'essentiel des blocages
Ce qu'un composant doit prévoir
L'état de chargement
Un écran qui indique qu'il travaille garde l'utilisateur. Le même écran figé le fait recharger la page.
L'état vide
La première visite se passe sans données : c'est le moment d'expliquer le service et de proposer la première action.
L'état d'erreur
Un message qui nomme la cause et propose la suite transforme un blocage en simple étape supplémentaire.
L'état de succès
Une confirmation explicite ferme l'action. Sans elle, l'utilisateur recommence et produit un doublon.
Le cursus de conception, bloc par bloc
L'enquête, l'architecture de l'information et l'accessibilité occupent chacune un bloc entier. Le volume horaire dit quelle place la conception accorde à ce qui précède le dessin.
| Bloc d'enseignement | Année | Heures | Crédits |
|---|---|---|---|
| Enquête et cadrage | 1 | 200 h | 20 |
| Architecture de l'information | 1 | 180 h | 18 |
| Conception d'interface | 1 | 220 h | 22 |
| Accessibilité et contraintes réelles | 2 | 180 h | 18 |
| Système de composants | 2 | 180 h | 18 |
| Socle transversal | 1-2 | 120 h | 12 |
| Atelier et stage | 2 | 120 h | 12 |
Questions sur la conception
Combien de personnes tester ?
Cinq utilisateurs représentatifs révèlent l'essentiel des blocages d'un parcours. L'intérêt d'un test tient moins au nombre qu'à la fidélité de la tâche demandée : on fait accomplir la vraie tâche, avec les vraies données.
Faut-il savoir dessiner ?
La conception d'interface repose sur la grille, la typographie et la hiérarchie, qui s'apprennent comme des règles. Le trait libre relève d'un autre métier ; ici, la qualité vient de la structure et de la constance.
Quel lien avec l'intégration technique ?
Le cursus porte un bloc de bases d'intégration web dans son socle transversal, précisément pour que la maquette se transmette sans perte. Le système de composants documenté est le point de rencontre entre les deux métiers.
À explorer ensuite
- Accessibilité numériqueContraste, navigation au clavier, lecteur d'écran, connexion faible : les vérifications d'accessibilité et la façon de les intégrer au travail courant.
- Système de composantsJetons de conception, bibliothèque de composants, documentation et passage à l'intégration : construire un système d'interface qui tient à l'échelle.
- Écrire pour le webTechniques de rédaction web : information en tête, titres qui répondent, phrases courtes, mots que les lecteurs emploient, appels à l'action clairs.
- Référencement naturelRecherche de mots-clés, contenu qui répond, optimisation technique et maillage : la méthode de référencement naturel appliquée à une petite entreprise.
- Publicité en ligneMécanismes d'enchères, audiences, création publicitaire, budget quotidien, attribution et coût d'acquisition : conduire une campagne mesurable.
- Animer une communautéLigne éditoriale, calendrier réaliste, production de contenu au téléphone, modération, gestion des situations sensibles et bilan mensuel chiffré.